📋 Indice
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è KOLLEO, con sede in Italia.
Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo: privacy@kolleo.it
2. Dati Raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
Dati forniti direttamente dall'utente
- Dati di registrazione: nome, cognome, email, professione, città
- Dati di contatto WhatsApp: numero di telefono
- Contenuti delle conversazioni: messaggi scambiati con KOLLEO
- Dati collegati ai servizi: email, eventi calendario, documenti creati
Dati raccolti automaticamente
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
- Dati di utilizzo: data e ora di accesso, funzionalità utilizzate
⚠️ Importante
Non raccogliamo dati sensibili (dati sulla salute, orientamento sessuale, opinioni politiche, dati biometrici) salvo quanto strettamente necessario per l'erogazione del servizio e sempre con il tuo consenso esplicito.
3. Finalità del Trattamento
I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Erogazione del servizio: gestione dell'assistente AI, risposta alle tue richieste, creazione di documenti
- Gestione dell'account: registrazione, autenticazione, supporto clienti
- Comunicazioni di servizio: notifiche tecniche, aggiornamenti importanti
- Miglioramento del servizio: analisi aggregate e anonime per ottimizzare l'esperienza
- Marketing (con consenso): newsletter, offerte promozionali
- Obblighi legali: adempimenti fiscali e normativi
4. Base Giuridica
Il trattamento dei tuoi dati si basa sulle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:
- Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b): per fornirti il servizio KOLLEO
- Consenso (Art. 6.1.a): per marketing e comunicazioni promozionali
- Legittimo interesse (Art. 6.1.f): per migliorare il servizio e prevenire frodi
- Obbligo legale (Art. 6.1.c): per adempiere a obblighi di legge
5. Conservazione dei Dati
I tuoi dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario:
- Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 5 anni dopo la cessazione
- Conversazioni WhatsApp: 90 giorni (salvo backup espliciti dell'utente)
- Documenti generati: 12 mesi dalla creazione
- Dati di fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali)
- Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
Puoi richiedere la cancellazione anticipata dei tuoi dati in qualsiasi momento, salvo obblighi legali di conservazione.
6. Condivisione dei Dati
I tuoi dati NON vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi solo con:
- Fornitori di servizi tecnici: hosting, elaborazione AI (con accordi di protezione dati)
- Processori di pagamento: per la gestione delle transazioni
- Autorità competenti: quando richiesto dalla legge
🔒 Garanzie per i trasferimenti
Eventuali trasferimenti di dati fuori dall'UE avvengono solo verso paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea o con garanzie appropriate (Clausole Contrattuali Standard).
🤖 Dati e Intelligenza Artificiale
I tuoi dati personali e le tue conversazioni NON vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Il servizio AI utilizza i tuoi dati esclusivamente per rispondere alle tue richieste in tempo reale.
7. I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:
- Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli
- Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
- Revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a privacy@kolleo.it. Risponderemo entro 30 giorni.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo (AES-256)
- Accesso limitato al personale autorizzato
- Monitoraggio continuo dei sistemi
- Backup regolari e piani di disaster recovery
- Formazione del personale sulla protezione dei dati
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla privacy:
- Email: privacy@kolleo.it
- Supporto: supporto@kolleo.it
1. Accettazione dei Termini
Utilizzando KOLLEO, accetti integralmente questi Termini di Servizio. Se non accetti, non utilizzare il servizio.
KOLLEO è un servizio fornito da un team italiano e rivolto a professionisti che desiderano un assistente AI su WhatsApp per gestire attività quotidiane.
2. Descrizione del Servizio
KOLLEO è un assistente AI accessibile via WhatsApp che offre:
- Gestione email e calendario
- Creazione di preventivi e proformas
- Generazione di documenti PDF
- Ricerca di informazioni verificate
- Assistenza quotidiana (meteo, promemoria, calcoli)
Il servizio è fornito "così com'è" e può essere modificato o aggiornato senza preavviso per migliorarne le funzionalità.
3. Registrazione e Account
Per utilizzare KOLLEO devi:
- Avere almeno 18 anni
- Fornire informazioni accurate e veritiere
- Mantenere riservate le credenziali di accesso
- Essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account che violano questi termini o le leggi applicabili.
4. Prezzi e Pagamenti
💰 Piano Professionale
€99/mese (Early adopter: €79/mese per i primi 3 mesi)
Prova gratuita di 3 giorni senza carta di credito.
- I prezzi sono in Euro e includono IVA ove applicabile
- Il pagamento è mensile anticipato
- Puoi cancellare in qualsiasi momento
- Non sono previsti rimborsi per periodi parziali
5. Uso Consentito
Ti impegni a utilizzare KOLLEO solo per scopi leciti. È vietato:
- Utilizzare il servizio per attività illegali o fraudolente
- Tentare di accedere a sistemi non autorizzati
- Trasmettere malware, virus o codice dannoso
- Violare diritti di proprietà intellettuale di terzi
- Utilizzare il servizio per molestie, spam o diffamazione
- Rivendere o condividere l'accesso al servizio
6. Proprietà Intellettuale
KOLLEO, il suo logo, il software e i contenuti sono di nostra proprietà o concessi in licenza. Non ottieni alcun diritto di proprietà sul servizio.
I contenuti che crei tramite KOLLEO (documenti, email, ecc.) restano di tua proprietà.
7. Limitazioni di Responsabilità
KOLLEO è fornito "così com'è". Non garantiamo che il servizio sia privo di errori, interruzioni o perdite di dati.
- Non siamo responsabili per decisioni prese sulla base delle risposte AI
- L'AI può commettere errori — verifica sempre le informazioni critiche
- Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali
- La nostra responsabilità massima è limitata ai canoni pagati negli ultimi 12 mesi
⚠️ Avvertenza Importante
KOLLEO è un assistente AI che può commettere errori. Non sostituisce consulenza professionale (legale, fiscale, medica). Verifica sempre le informazioni importanti con un professionista qualificato.
8. Cancellazione e Recesso
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento:
- Scrivendo a KOLLEO su WhatsApp: "Voglio cancellare il mio abbonamento"
- Inviando email a supporto@kolleo.it
La cancellazione è effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente. Puoi continuare a usare il servizio fino a quella data.
Ai sensi del Codice del Consumo, hai diritto di recesso entro 14 giorni dall'attivazione per contratti conclusi a distanza, salvo che tu abbia già utilizzato attivamente il servizio.
9. Modifiche ai Termini
Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Ti informeremo via email o WhatsApp di modifiche sostanziali almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
Continuando a utilizzare il servizio dopo le modifiche, accetti i nuovi termini.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro del luogo di residenza del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.
Per i professionisti e le aziende, è competente il Foro di Milano.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda su questi Termini:
- Email: supporto@kolleo.it
- Legale: legale@kolleo.it